📢announcementsの翻訳＜サーバーエラー - 連続運動記録に関する追加のご案内（詳細版）＞

SuperWalkのDiscord情報（配信日時：2026年6月17日16時43分）より

＜サーバーエラー - 連続運動記録に関する追加のご案内＞

こんにちは。ホルダーの皆さま。
SuperWalkチームです。

2026/06/16のサーバーエラーにより、サービスのご利用にご不便をおかけしましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。

このエラーにより、一部の利用者の方々がサービスを正常にご利用いただけず、連続運動記録が途切れてしまう状況が発生いたしました。

同様の状況に置かれた利用者の皆さまに、同一の基準でご案内させていただくため、連続運動記録に関する対応を別途行うことにいたしました。

これに伴い、サーバー障害の時間帯の影響により連続運動記録が途切れてしまったユーザーの皆様は、アプリ内の1対1のお問い合わせよりご連絡いただければ、障害の影響の有無を確認した上で、運動の認定処理が可能かどうかを検討し、対応させていただきます。

ただし、本案内は、TeamWalkのチーム戦、個人ランキング、TP、運動リワードなどに対する個別の補償算定とは別の手続きとなります。
TeamWalkのチーム戦、個人ランキング、TP、運動リワードなどは、エラーがなかった場合、ユーザーの皆様が実際にどの程度活動していたか、それによって順位や貢献度、リワードがどのように変化したかまで算定しなければならない領域です。この部分には推定が含まれざるを得ないため、すべてのユーザーの皆様に対して公平に個別に算定し、反映させることは困難な状況です。

一方、連続運動記録の場合は、エラーの影響の有無を確認した上で、可能な範囲内で運動認定の例外処理を検討するための手続きです。

✅受付案内
・受付先：アプリ内1:1相談
・受付期限：2026/06/18(木) 23:59まで

お問い合わせを承った後、データの確認結果により、対応の可否が異なる場合がある点をご了承ください。
この件により、ご利用にご不便をおかけしましたことを、改めて心よりお詫び申し上げます。

ありがとうございます。

【原文】
・https://progrounddeveloper.oopy.io/3829390c-3700-80fd-93aa-f3737debdc34 （英語）
・https://progrounddeveloper.oopy.io/3829390c-3700-803e-99eb-e574e7a52cd8 （韓国語）